Datenschutzerklärung

Was beim Absenden tatsächlich geschieht

Sechs Schritte, mehr ist es nicht. Sie stehen hier vor den Gliederungspunkten, weil sie die Frage beantworten, mit der die meisten diese Seite öffnen.

1. Die Angaben aus dem Formular werden auf dem Server auf Vollständigkeit und Format geprüft. Fehlt etwas, kommt die Seite mit einem Hinweis am betreffenden Feld zurück — die beiden Einwilligungskästchen dabei leer, weil eine nicht erneut gesetzte Einwilligung keine Einwilligung ist.
2. Die geprüfte Anfrage wird in unserer Datenbank gespeichert: Postleitzahl, Ort, Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Ihr Freitext, die Angaben zum Balkon und der Wortlaut der Einwilligungen, denen Sie zugestimmt haben. Die Datenbank läuft in Frankfurt am Main; der Anbieter ist als Auftragsverarbeiter gebunden. Ist sie nicht erreichbar, unterbleibt dieser Schritt, und dieselben Angaben liegen dann allein in der Meldung an unser Postfach (Punkt 4).
3. Auf die Bestätigungsseite führt jeder dieser beiden Wege für sich: der bestätigte Schreibvorgang oder die zugestellte Meldung an unser Postfach (Punkt 4). Ging beides nicht, sehen Sie sie nicht, sondern eine Meldung mit unserer E-Mail-Adresse — und Ihre Eingaben bleiben stehen. Eine Bestätigung für etwas, das nicht angekommen ist, gibt es hier nicht.
4. Eine Meldung über den Eingang geht in unser eigenes Postfach; sie enthält dieselben Angaben, und dafür setzen wir einen E-Mail-Versanddienst als Auftragsverarbeiter ein. Daneben entsteht ein Protokolleintrag mit den sachlichen Angaben zum Vorhaben — Rolle, Eigentumsverhältnis, Schadensbild, Anzahl der Balkone, Beschlussstand, Zeitrahmen, Zugänglichkeit, vorhandene Unterlagen, Postleitzahl und die Angabe, ob Sie einen Anruf erlaubt haben. Ihr Name, Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Freitext stehen dort ausdrücklich nicht.
5. Aus Postleitzahl, Schadensbild und Anzahl der Balkone ergibt sich, welcher Fachbetrieb für Ihre Anfrage in Betracht kommt. Diese Suche beginnt nach dem Absenden — welcher Betrieb es wird, wissen wir in dem Moment, in dem Sie einwilligen, selbst noch nicht. Weitergegeben wird an genau einen Betrieb, und nur, wenn Sie das erste Kästchen gesetzt haben; an Dritte darüber hinaus geht nichts, und verkauft wird nichts.
6. Fotos, Unterlagen und Nachträge gehören an die E-Mail-Adresse aus dem Impressum. Sie erreicht dieselbe Stelle wie das Formular.

1. Verantwortlicher und Kontaktdaten

Verantwortlicher im Sinne von Art. 4 Nr. 7 DSGVO ist:

Aslan Conversions UG (haftungsbeschränkt) i. Gr., Haberstraße 15, 69126 Heidelberg, Deutschland, vertreten durch Mikail Aslan, Geschäftsführer.

Fragen zum Datenschutz beantworten wir per E-Mail an info@balkonsanierung-fachbetriebe.de. Eine Begründung müssen Sie dafür nicht angeben, und ein bestimmtes Formular verlangen wir nicht.

2. Datenschutzbeauftragter

Einen Datenschutzbeauftragten haben wir nicht benannt. Nach § 38 Abs. 1 BDSG besteht diese Pflicht erst, wenn in der Regel mindestens 20 Personen ständig mit der automatisierten Verarbeitung personenbezogener Daten beschäftigt sind. Das trifft auf uns nicht zu; eine umfangreiche Verarbeitung besonderer Datenkategorien oder eine systematische Überwachung findet ebenfalls nicht statt.

Ihre Anliegen richten Sie deshalb direkt an die oben genannten Kontaktdaten. Sie landen dort bei derselben Person, die auch das Impressum verantwortet.

Quelle: § 38 Abs. 1 BDSG (Benennungspflicht für nicht-öffentliche Stellen) · Stand 3. September 2026

3. Aufruf der Seite: Hosting und Serverprotokolle

Diese Website wird bei der Vercel Inc., 340 S Lemon Ave #4133, Walnut, CA 91789, USA betrieben. Wenn Sie eine Seite aufrufen, verarbeitet Vercel technisch notwendige Zugriffsdaten: Ihre IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, die aufgerufene Adresse, die übertragene Datenmenge, den Verweis auf die vorherige Seite sowie Angaben zu Browser und Betriebssystem. Ohne diese Daten kann die Seite Ihnen technisch nicht ausgeliefert werden.

Die serverseitigen Funktionen dieser Website — alles, was Ihre Eingaben verarbeitet — laufen in der Region Frankfurt am Main (Kennung fra1). Vercel ist ein US-Unternehmen und kann als Konzern auf Daten zugreifen. Mit Vercel besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO; für Übermittlungen in die USA gelten die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission nach Art. 46 DSGVO.

Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse am sicheren und störungsfreien Betrieb der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Speicherdauer: Wir führen keine eigenen Zugriffsprotokolle und werten keine aus. Die technischen Protokolle entstehen bei Vercel, dienen der Betriebssicherheit und der Fehlersuche, werden nicht mit anderen Daten zusammengeführt und dort nach den Vorgaben des Anbieters automatisch gelöscht. Die geltenden Zeiträume beschreibt Vercel in seinen eigenen Datenschutzangaben.

4. Anfrageformular: welche Felder, wozu, auf welcher Grundlage

Pflichtangaben sind: Ihre Rolle, das Eigentumsverhältnis am Balkon, das Schadensbild, die Anzahl der Balkone, der gewünschte Zeitrahmen, Postleitzahl, Ort und Ihr Name — dazu mindestens ein Rückweg, also eine Telefonnummer oder eine E-Mail-Adresse. Ohne einen Rückweg erreicht Sie niemand; welchen der beiden Sie wählen, ist Ihre Entscheidung.

Freiwillig sind: Beschlussstand, Gebäudetyp, Zugänglichkeit des Balkons, vorhandene Unterlagen, die ungefähre Fläche, Ihre Nachricht im Freitextfeld und der jeweils zweite Rückweg. Diese Felder dürfen Sie leer lassen; das Formular sendet trotzdem ab.

Zweck ist die Bearbeitung Ihrer Anfrage und ihre Weitergabe an einen Fachbetrieb, damit dieser Ihnen ein Angebot machen kann. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO — die Anbahnung geschieht auf Ihren Wunsch — und für die Weitergabe zusätzlich Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Für einen Anruf gilt die zweite, getrennte Einwilligung.

Gespeichert werden diese Angaben in unserer Datenbank, die auf Servern in Frankfurt am Main läuft; der Anbieter ist als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO gebunden. Ist sie nicht erreichbar, unterbleibt dieser Schritt, und dieselben Angaben liegen dann allein in der Meldung an unser eigenes Postfach. Auf beiden Wegen ist der Wortlaut der Einwilligungen dabei, denen Sie zugestimmt haben — das ist der Nachweis, den Art. 7 Abs. 1 DSGVO von uns verlangt, und er belegt nicht nur, DASS Sie zugestimmt haben, sondern worin.

Ein für Menschen unsichtbares Zusatzfeld dient allein der Abwehr von Formular-Robotern; ist es ausgefüllt, wird die Absendung verworfen und nicht gespeichert — auf dem Bildschirm erscheint dann dieselbe Meldung wie bei einer Störung, zusammen mit unserer E-Mail-Adresse. Eine IP-Adresse speichern oder verrechnen wir dabei nicht, und eine Zählung der Absendungen pro Anschluss findet nicht statt. Rechtsgrundlage für diese Abwehr ist unser berechtigtes Interesse an einem funktionierenden Formular (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

5. Weitergabe an einen Fachbetrieb

Weitergegeben werden die Angaben aus dem Formular an genau einen Fachbetrieb, den wir nach Ihrer Anfrage suchen. Der Empfänger steht beim Absenden noch nicht fest; deshalb nennt diese Erklärung — wie das Formular — eine Kategorie und keinen Namen: ein Betrieb, der Ihr Gebiet bedient, das benötigte Gewerk ausführt und für ein Vorhaben dieser Größenordnung in Betracht kommt.

Welcher Betrieb es geworden ist, sagen wir Ihnen auf Nachfrage. Das ist kein Entgegenkommen, sondern Ihr Auskunftsrecht aus Art. 15 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Der Fachbetrieb ist für seine eigene Verarbeitung Ihrer Daten datenschutzrechtlich selbst verantwortlich; er informiert Sie darüber nach Art. 13 und 14 DSGVO selbst. Eine gemeinsame Verantwortlichkeit nach Art. 26 DSGVO besteht nicht: Über Zwecke und Mittel seiner Bearbeitung entscheidet er allein.

Weiter geht nichts. Ihre Angaben werden nicht verkauft, nicht an Werbenetzwerke gegeben und nicht an einen zweiten Betrieb geschickt, damit zwei Angebote entstehen.

Quelle: Art. 15 Abs. 1 lit. c DSGVO (Auskunft über Empfänger) · Stand 3. September 2026

6. Erste Einwilligung: die Weitergabe

Das erste Kästchen ist Pflicht, denn ohne Weitergabe kann niemand ein Angebot machen. Es ist nicht vorangekreuzt, und sein Wortlaut lautet:

„Ich bin einverstanden, dass meine Angaben zur Bearbeitung meiner Anfrage an einen geeigneten Fachbetrieb weitergegeben werden. Diese Einwilligung kann ich jederzeit widerrufen.“

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Zusammen mit Ihrer Anfrage speichern wir den Wortlaut, dem Sie zugestimmt haben, und den Zeitpunkt des Eingangs — das ist der Nachweis nach Art. 7 Abs. 1 DSGVO. Ändern wir den Text später, behalten ältere Anfragen ihren eigenen Stand; derselbe Wortlaut steht öffentlich am Formular und hier.

7. Zweite Einwilligung: der Anruf

Das zweite Kästchen ist freiwillig. Wer es leer lässt, kann trotzdem absenden und bekommt die Rückmeldung schriftlich. Sein Wortlaut lautet:

„Ich bin einverstanden, telefonisch zu meiner Anfrage kontaktiert zu werden. Auch diese Einwilligung kann ich jederzeit widerrufen.“

Getrennt ist es, weil ein Anruf rechtlich etwas anderes erlaubt als die Weitergabe der Angaben: § 7 Abs. 2 UWG verlangt dafür eine vorherige, ausdrückliche und eigene Einwilligung. Ob Sie es gesetzt haben, wird mit Ihrer Anfrage gespeichert und im Protokolleintrag vermerkt — ohne diese Angabe ließe sich später nicht belegen, ob ein Anruf erlaubt war.

Quelle: § 7 Abs. 2 UWG (Telefonwerbung nur nach vorheriger ausdrücklicher Einwilligung) · Stand 3. September 2026

8. Widerruf der Einwilligungen

Beide Einwilligungen können Sie jederzeit und ohne Angabe von Gründen mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Eine formlose Mitteilung an die Kontaktdaten unter Punkt 1 genügt; Kosten entstehen dabei nicht, und der Widerruf muss so leicht sein wie die Erteilung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).

Ab dem Widerruf unterbleibt jede weitere Weitergabe. Sind Ihre Angaben bereits bei einem Fachbetrieb, teilen wir diesem den Widerruf mit und fordern ihn auf, die Bearbeitung einzustellen und die Angaben zu löschen, soweit er sie nicht aus gesetzlichen Gründen aufbewahren muss. Zurückholen können wir sie nicht — was dort liegt, liegt dort.

Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

9. Speicherdauer

Die Angaben aus dem Formular stehen in unserer Datenbank und in der Meldung, die über den Eingang in unser Postfach geht — war die Datenbank beim Absenden nicht erreichbar, allein in dieser Meldung. Beides bewahren wir auf, bis das Anliegen erledigt ist und keine Rückfragen mehr zu erwarten sind; danach löschen wir es. Auf Ihr Verlangen löschen wir früher — dafür genügt eine formlose Mitteilung an die Kontaktdaten unter Punkt 1.

Der Protokolleintrag mit den sachlichen Angaben zum Vorhaben entsteht in den Laufzeitprotokollen des Hosters und wird dort nach dessen Vorgaben automatisch gelöscht. Er enthält keine Angaben, über die sich eine Person bestimmen ließe.

Was Sie uns per E-Mail schreiben, bleibt im Postfach, bis das Anliegen erledigt ist und keine Rückfragen mehr zu erwarten sind; danach löschen wir es. Entstehen ausnahmsweise Unterlagen mit steuerlicher oder handelsrechtlicher Bedeutung, gelten dafür die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen nach § 147 AO und § 257 HGB; für diesen Zeitraum sind die Daten gesperrt und werden nur zur Erfüllung dieser Pflichten verarbeitet.

10. Fotos und Unterlagen, die per E-Mail eingehen

Das Formular hat kein Feld für Dateien; wer Fotos oder Unterlagen schicken möchte, nutzt die E-Mail-Adresse aus dem Impressum. Diese Anhänge verarbeiten wir zu demselben Zweck wie die Anfrage selbst und geben sie zusammen mit ihr an den Fachbetrieb weiter, den wir für Sie suchen.

Zwei Dinge bitten wir Sie dabei zu bedenken, und sie sind der Grund, warum dieser Weg einen eigenen Abschnitt hat. Balkonfotos zeigen oft mehr als den Balkon: Nachbarbalkone, Fenster gegenüber, gelegentlich Personen. Und Teilungserklärungen, Versammlungsprotokolle und alte Angebote enthalten Namen weiterer Eigentümer, die selbst keine Anfrage gestellt haben.

Schwärzen Sie, was nicht zur Sache gehört, oder schicken Sie nur die betreffende Seite. Wir leiten Unterlagen nur weiter, soweit sie für die Einschätzung des Vorhabens erforderlich sind, und löschen sie mit dem Vorgang.

11. Kostenrechner, Balkon-Check und PLZ-Finder

Kostenrechner und Balkon-Check rechnen vollständig in Ihrem Browser. Ihre Eingaben verlassen das Gerät nicht, werden nicht übertragen und nicht gespeichert; wir erfahren weder, was Sie eingestellt haben, noch, welches Ergebnis herauskam.

Der PLZ-Finder schickt die eingegebene Postleitzahl an den Server, weil die Zuordnung dort berechnet wird. Sie steht deshalb sichtbar in der Adresszeile und erscheint in den Laufzeitprotokollen des Hosters wie jeder andere Seitenaufruf. Eine Postleitzahl allein lässt keinen Rückschluss auf eine Person zu, und wir werten diese Aufrufe nicht aus.

12. Ihre Rechte

Sie haben uns gegenüber die folgenden Rechte. Eine formlose Mitteilung genügt für jedes davon.

• Auskunft (Art. 15 DSGVO) — welche Daten wir über Sie verarbeiten, wozu und an wen wir sie gegeben haben.
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO) — falsche Angaben müssen wir korrigieren.
• Löschung (Art. 17 DSGVO) — Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen.
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO).
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) — Sie erhalten Ihre Daten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format.
• Widerspruch (Art. 21 DSGVO) — gegen Verarbeitungen, die wir auf ein berechtigtes Interesse stützen.
• Widerruf einer Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO) — jederzeit und mit Wirkung für die Zukunft.

Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde

Sie können sich jederzeit bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren, insbesondere in dem Bundesland Ihres Wohnsitzes oder an unserem Sitz. Für uns zuständig ist:

Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg, Lautenschlagerstraße 20, 70173 Stuttgart.

Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling nach Art. 22 DSGVO findet nicht statt. Welcher Fachbetrieb Ihre Anfrage bekommt, entscheidet ein Mensch.

13. Cookies, Reichweitenmessung und eingebundene Dienste

Dieses Portal setzt keine Cookies, weder eigene noch fremde, und legt auch sonst nichts auf Ihrem Gerät ab. Deshalb sehen Sie beim Aufruf kein Zustimmungsfenster: Es gäbe nichts, worin einzuwilligen wäre, und ein Banner ohne Gegenstand ist keine Höflichkeit, sondern eine Belästigung.

Eine Reichweitenmessung findet nicht statt — kein Google Analytics, kein Zählpixel, kein Werbenetzwerk. Wir wissen nicht, welche Seiten Sie gelesen haben.

Die Schriftart wird von unserem eigenen Server ausgeliefert; beim Aufruf entsteht keine Verbindung zu Google-Schriftservern. Karten, Videos, Schaltflächen sozialer Netzwerke und fremde Skripte binden wir nicht ein. Auch die beiden Karten dieses Portals — die Deutschlandkarte und die Regionalkarte der Postleitzahlsuche — sind eigene Grafiken aus Daten, die bei uns liegen. Sie laden keinen Kartendienst nach und übermitteln nichts an Dritte; die Postleitzahl, die Sie eingeben, wird zum Zeichnen der Karte an unseren eigenen Server geschickt und sonst nirgendwohin. Was dabei in den technischen Protokollen des Hosters entsteht, steht oben unter „Aufruf der Seite: Hosting und Serverprotokolle“.

Quelle: § 25 Abs. 1 TDDDG (Einwilligung für das Speichern von Informationen auf Endeinrichtungen) · Stand 3. September 2026

14. Empfänger außerhalb der EU und Ort der Verarbeitung

Die serverseitige Verarbeitung dieses Portals läuft in Frankfurt am Main. Der Hoster Vercel Inc. hat seinen Sitz in den USA und kann als Konzern auf Daten zugreifen; für diesen Fall gelten die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission nach Art. 46 DSGVO, ergänzt um den Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

Für die Speicherung Ihrer Anfrage setzen wir Neon als Datenbankanbieter und Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO ein; die Datenbank läuft in der Region Frankfurt am Main. War sie beim Absenden nicht erreichbar, erreichen Ihre Angaben Neon nicht. Für die Meldung über den Eingang an unser eigenes Postfach setzen wir den E-Mail-Versanddienst Resend ein, ebenfalls als Auftragsverarbeiter; dabei wird der Inhalt Ihrer Anfrage über dessen Server geleitet. Einen Messanbieter gibt es nicht. Die Fachbetriebe, an die wir vermitteln, sitzen in Deutschland und sind keine Auftragsverarbeiter, sondern eigenständig Verantwortliche.

15. Änderungen dieser Erklärung

Ändert sich, was dieses Portal tut, ändert sich diese Erklärung mit — im selben Zug, nicht irgendwann danach. Es gilt jeweils die hier veröffentlichte Fassung.

Stand: 4. September 2026.